SAMSUNG’A TURKIYE MUSTERI DENEYIMI ODULLERI (TCXA) 2025’TEN 3 ALTIN ODU

SAMSUNG’A TURKIYE MUSTERI DENEYIMI ODULLERI (TCXA) 2025’TEN 3 ALTIN ODU KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: SAMSUNG ELECTRONICS TURKIYE, TURKIYE MUSTERI DENEYIMI ODULLERI (TCXA) 2025 KAPSAMINDA “MUSTERI GORUSU VE GERI BILDIRIMININ EN IYI KULLANIMI”, “EN IYI URUN VEYA HIZMET GELISTIRME” VE “EN IYI ILETISIM MERKEZI” KATEGORILERINDE BIRINCI SECILEREK UC ALTIN ODUL’E LAYIK GORULDU. SAMSUNG ELECTRONICS TURKIYE, MUSTERI DENEYIMINI DONUSTUREN YENILIKCI PROJELERIYLE TCXA 2025’TE UC FARKLI KATEGORIDE ALTIN ODULE LAYIK GORULDU. `MUSTERI GORUSU VE GERI BILDIRIMININ EN IYI KULLANIMI` KATEGORISINDE ODUL KAZANAN PROJEDE, COK KANALLI GERI BILDIRIMLER SISTEMATIK OLARAK ANALIZ EDILEREK ICGORULER HIZMET SURECLERINE ENTEGRE EDILDI BOYLECE HEM MUSTERI MEMNUNIYETINDE HEM DE OPERASYONEL VERIMLILIKTE ANLAMLI ARTIS SAGLANDI. `EN IYI URUN VEYA HIZMET GELISTIRME` KATEGORISINDE ALTIN ODULE ULASAN DIGER PROJEDE ISE, GELENEKSEL EGITIM IHTIYACINI ORTADAN KALDIRAN, KULLANICI DOSTU VE AKILLI YONLENDIRME SISTEMLERIYLE DESTEKLENEN BIR YAPI KURGULANARAK CALISAN PERFORMANSI VE MUSTERI DENEYIMI ES ZAMANLI OLARAK IYILESTIRILDI. `EN IYI CAGRI MERKEZI` KATEGORISINDEKI BASARI ISE, MUSTERI DENEYIMINI KOLAYLASTIRAN VOICEBOT, CHATBOT, AI DESTEKLI URUN TARAMA, UZAKTAN ERISIM GIBI ILERI TEKNOLOJILER VE SATIS ENTEGRASYONUNU BIR ARAYA GETIREN COK KANALLI BIR MUSTERI HIZMETLERI MODELIYLE ELDE EDILDI. BU UC PRESTIJLI ODUL, SAMSUNG ELECTRONICS TURKIYE’NIN MUSTERI DENEYIMI ALANINDAKI VIZYONER YAKLASIMININ VE YENILIKCI HIZMET ANLAYISININ GUCLU BIR GOSTERGESI OLDU. “HEDEFIMIZ: HEP DAHA IYI KULLANICI DENEYIMI SUNMAK” SATIS SONRASI HIZMETLER EKIBI OLARAK UCTAN UCA, HIZMET VERDIKLERI HER KANALDA MEMNUNIYETI ARTIRMA FELSEFESIYLE CALISTIKLARINI SOYLEYEN SAMSUNG ELECTRONICS TURKIYE SERVIS VE MUSTERI HIZMETLERI KIDEMLI DIREKTORU ERBIL TOPGUL, “SAMSUNG OLARAK SADECE INOVATIF URUNLERIMIZLE DEGIL, HAYATI KOLAYLASTIRAN SERVIS VE SATIS SONRASI HIZMETLERIMIZLE DE MUSTERILERIMIZIN HER AN YANLARINDA YER ALIYORUZ. MUSTERI DENEYIMINI IYILESTIRMEYE YONELIK STRATEJIK BIR ICGORU YONETIMI YAKLASIMI BENIMSEYEREK MUSTERILERIMIZLE TEMAS KURDUGUMUZ HER KANALDA PROAKTIF DAVRANIYOR, DIJITAL COZUMLERE YATIRIM YAPIYOR, GELEN GERI BILDIRIMLERI BUYUK BIR CIDDIYETLE ELE ALIYOR VE VERILERI ANALIZ EDEREK KISISELLESTIRILMIS HIZMETLER SUNMAYA ONCELIK VERIYORUZ. TUM BU CALISMALARIMIZ SAYESINDE MUSTERI TALEPLERINE HIZLI VE DOGRU COZUMLER SUNARKEN CALISAN PERFORMANSINI VE MUSTERI MEMNUNIYETINI ARTIRIYORUZ. HEP DAHA IYI BIR KULLANICI DENEYIMI SUNMAK AMACIYLA YURUTTUGUMUZ PROJELERIN 3 ALTIN ODULLE TACLANDIRILMASI BIZIM ICIN BUYUK BIR GURUR. EMEGI GECEN TUM TAKIM ARKADASLARIMA TESEKKUR EDIYORUM” DEDI.