A.C.E. AWARDS, SEKTOR LIDERLERINI ONURLANDIRDI - BASIN ACIKLAMASI

A.C.E. AWARDS, SEKTOR LIDERLERINI ONURLANDIRDI - BASIN ACIKLAMASI KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: SIKAYETVAR TARAFINDAN DUZENLENEN VE MUSTERI DENEYIMI ALANINDA TURKIYE`NIN EN PRESTIJLI ODUL TORENI OLAN A.C.E. (ACHIEVEMENT IN CUSTOMER EXCELLENCE) AWARDS, 17 SUBAT`TA ISTANBUL CIRAGAN PALACE KEMPINSKI`DE DUZENLENEN ODUL TORENIYLE KAZANANLARINI AGIRLADI. 1,5 MILYON MUSTERI GERI BILDIRIMIYLE OLUSTURULAN METODOLOJISIYLE ONE CIKAN ODUL TORENINDE, BASARILI MARKALARIN MUSTERI DENEYIMI ALANINDAKI LIDERLIKLERI TACLANDIRILDI. IS DUNYASINA YON VEREN UST DUZEY ISIMLERIN KATILDIGI GORKEMLI TORENDE, 59 SEKTORDEN 100 MARKA DIAMOND, GOLD VE SILVER OLMAK UZERE 3 FARKLI KATEGORIDE ODULLENDIRILDI. ARASTIRMANIN METOLOJISI: A.C.E. AWARDS ODULLERI, 1,5 MILYON ANKET ILE HEM NICEL (KANTITATIF) HEM DE NITEL (KALITATIF) ANALIZLER BIRLESTIRILEREK MUSTERI SIKAYETLERINI VE GERI BILDIRIMLERINI DERINLEMESINE INCELEMESI SONUCUNDA VERILIR. BU BIRLESTIREN KARMA ARASTIRMA METODOLOJISI (MIXED-METHODS APPROACH), MUSTERI MEMNUNIYETINI EN KAPSAMLI SEKILDE DEGERLENDIRMEK ICIN KULLANILIR. BEREKETOGLU: `A.C.E. AWARDS`TA KAZANANLAR SADECE SORUN COZMEDI, GUVEN INSA ETTI` ODUL TORENINDE ACIKLAMADA BULUNAN SIKAYETVAR CMO`SU SEZIN BEREKETOGLU: `MUSTERI MEMNUNIYETI, MARKALAR ICIN SURDURULEBILIR BASARININ TEMEL DINAMIGINI OLUSTURUR. SIKAYETVAR OLARAK DUNYADA BENZERI OLMAYAN IS MODELINE SAHIBIZ. 24 YILLIK TECRUBEMIZLE SADECE MARKALARLA TUKETICILER ARASINDA KOPRU GOREVI USTLENMIYORUZ AYNI ZAMANDA VERI ANALITIGI VE ICGORU GELISTIRME STRATEJIMIZLE KUSURSUZ MUSTERI DENEYIMI SUNAN MARKALARI A.C.E. AWARDS`TA ONURLANDIRIYORUZ. BU ODUL, KUSURSUZ MUSTERI DENEYIMINI ODAGINA ALAN VE REKABETIN YOGUN OLDUGU PAZARDA FARK YARATAN MARKALARIN ZIRVEDEKI YERINI BELIRLIYOR. ODUL ALAN MARKALAR SADECE MUSTERILERINI MEMNUN ETMEKLE KALMADI, MARKALAR SURDURULEBILIR BUYUME, DAHA FAZLA KAR VE GUCLU BIR PAZAR KONUMU ELDE ETTILER. A.C.E. AWARDS, BU BASARIYA ULASMANIN NE DENLI EMEK VE ADANMISLIK GEREKTIRDIGININ EN SOMUT KANITI… BU BASARININ TEMELINDE ISE BUYUK BIR OZVERIYLE CALISAN MARKA TEMSILCILERI BULUNUYOR. ONLAR, SORUNLARI COZMEKLE KALMAYIP MARKALARININ ITIBARINI VE GELECEKTEKI MUSTERI BAGLILIGINI DA INSA EDEN GORUNMEYEN KAHRAMANLAR. SIKAYETVAR OLARAK, 13 MILYON BIREYSEL UYEMIZ VE AYLIK 30 MILYON ZIYARETCIMIZLE, MARKALAR VE TUKETICILER ARASINDA GUVENE DAYALI BIR COZUM PLATFORMU OLMAYA DEVAM EDIYORUZ. BURADA ODUL ALAN MARKALAR, YALNIZCA BUGUNUN DEGIL, YARININ MUSTERI LIDERLERI OLACAKLARININ ISARETINI VERIYOR. TUM KAZANANLARI YUREKTEN KUTLUYORUZ.` DEDI. SIKAYETVAR 10`UNCU A.C.E. AWARDS`TA ODUL ALAN MARKALAR VE DERECELERI SOYLE SIRALANDI: OTOMOTIV A SEGMENT RENAULT (DIAMOND) FORD (GOLD) OTOMOTIV B SEGMENT DACIA (DIAMOND) CHERY (GOLD) KIA (SILVER) OTOMOTIV PREMIUM BMV (DIAMOND) TASARRUF FINANSMAN SIRKETLERI (EV) EMINEVIM (DIAMOND) FUZUL EV (GOLD) KATILIMEVIM (SILVER) TASARRUF FINANSMAN SIRKETLERI (OTOMOBIL) EMINOTOMOTIV (DIAMOND) BEYAZ ESYA ARCELIK (DIAMOND) KARGO YURTICI KARGO (DIAMOND) MNG KARGO (GOLD) BEYAZ ESYA BEKO (GOLD) YEMEK KARTLARI MULTINET (DIAMOND) KAMU BANKACILIGI ZIRAAT BANKASI (DIAMOND) ILETISIM (GSM) VODAFONE (DIAMOND) E-TICARET YAZILIM ALTYAPI IKAS (DIAMOND) TELEVIZYON SES VE GORUNTU SISTEMLERI ARCELIK (DIAMOND) BEKO (GOLD) GRUNDIG (SILVER) BANKACILIK A SEGMENT QNB TURKIYE (DIAMOND) BANKACILIK B SEGMENT ODEABANK (DIAMOND) LOJISTIK HOROZ LOJISTIK (DIAMOND) KARGO E-TICARET HEPSIJET (DIAMOND) ELEKTRONIK PARA UYGULAMALARI ININAL (DIAMOND) ODEME SISTEMLERI PAYTR (GOLD) ODEME SISTEMLERI PAYFIX (SILVER) INTERNET SERVIS SAGLAYICILAR KABLONET (DIAMOND) VODAFONE NET (GOLD) DIJITAL PLATFORM KABLO TV (DIAMOND) PAZAR YERI SITELERI A SEGMENT HEPSIBURADA (DIAMOND) PAZAR YERI SITELERI B SEGMENT IDEFIX (DIAMOND) TEKNOLOJI MAGAZA ZINCIRI TEKNOSA (DIAMOND) KOZMETIK MAGAZA ZINCIRI WATSONS (DIAMOND) ELEMENTER SIGORTA A SEGMENT AKSIGORTA (DIAMOND) RAY SIGORTA (GOLD) ANADOLU SIGORTA (SILVER) ELEMENTER SIGORTA B ETHICA SIGORTA (DIAMOND) EMEKLILIK VE HAYAT SIGORTA BNP PARIBAS CARDIF EMEKLILIK (DIAMOND) METLIFE EMEKLILIK VE HAYAT (GOLD) AKARYAKIT BP PETROLLERI (DIAMOND) ANKASTRE SIMFER (DIAMOND) AYAKKABI MAGAZA ZINCIRI FLO AYAKKABI (DIAMOND) BISIKLET-SCOOTER KIRALAMA MARTI (DIAMOND) BILET SITELERI OBILET (DIAMOND) BEBEK MAMASI EVOLVIA (DIAMOND) DIGITAL YAYINCILIK EXXEN (DIAMOND) ENERJI DAGITIM TREDAS (DIAMOND) YEDAS (GOLD) ENERJI PERAKENDE ZORLU ENERJI (DIAMOND) DEPSAS ENERJI (GOLD) ELEKTRIKLI EV-MUTFAK ALETLERI STILEVS KUCUK EV ALETLERI (DIAMOND) GIYIM MARKALARI C SEGMENT DEFACTO (DIAMOND) MAVI (GOLD) GUVENLIK SISTEMLERI KALE ALARM (DIAMOND) MARKETLER ZINCIRI CARREFOURSA (DIAMOND) MOBILYA MAGAZA ZINCIRI B SEGMENT KILIM MOBILYA (DIAMOND) KONFOR MOBILYA (GOLD) NETWORK SATIS MARKALARI HOMM BITKISEL URUNLER (DIAMOND) VITRIFIYE CREAVIT (DIAMOND) YATAK MARKA MAGAZA ISBIR YATAK (DIAMOND) YURT DISI LOJISTIK ENTEGRASYON SHIPENTEGRA (DIAMOND) SARJ ISTASYONLARI ZES SARJ ISTASYONLARI (DIAMOND) KLIMA GREE KLIMA (DIAMOND) CEP TELEFONU TECNO (DIAMOND) FAST CASUAL RESTORAN TAVUK DUNYASI (DIAMOND) FAST CASUAL RESTORAN BAYDONER (GOLD) FAST FOOD ZINCIRI DOMINO`S PIZZA (DIAMOND) GAYRIMENKUL DANISMANLIK RE/MAX (DIAMOND) KRIPTO- SANAL PARA BORSASI A SEGMENT BITEXEN (DIAMOND) KRIPTO- SANAL PARA BORSASI B SEGMENT BITLO (DIAMOND) ICRYPEX (GOLD) BITCI (SILVER) ONLINE IKINCI EL OTOMOBIL VAVACARS (DIAMOND) OTO KIRALAMA SIXT (DIAMOND) NOVACAR (GOLD)